客房部主管岗位职责

客房部主管的岗位职责主要包括：

1. **日常管理** ：负责酒店客房部的日常管理工作，确保客房服务质量和房态正常。

2. **预订协助** ：协助总经理处理酒店的预订工作，确保预订流程顺畅。

3. **服务质量监督** ：监督和检查客房部的服务质量，及时掌握并汇报客人需求及投诉情况。

4. **工作计划** ：协助制定客房部员工的工作计划，并进行考核。

5. **房间巡检** ：对酒店房间进行定期巡检，确保房间卫生和服务标准符合要求。

6. **成本控制** ：严格控制经营成本，合理配置人员，提高工作效率。

7. **与其他部门协调** ：配合其他部门的工作，完成上级领导临时安排的任务。

8. **设备维护** ：与工程部门合作，确保客房设备设施处于良好状态。

9. **客户关系管理** ：负责迎送贵宾，亲自探访生病客人，了解客户需求，处理投诉。

10. **安全管理** ：检查消防器具，做好防火、防盗等安全工作。

11. **员工培训** ：负责员工的日常培训和纪律教育，确保员工行为规范。

12. **物品管理** ：管理好客房清洁用品和其他消耗品，避免浪费。

13. **人力资源管理** ：负责员工的排班、考勤和休假安排，处理劳动争议。

14. **经营分析** ：收集业务信息，进行深入分析，为决策提供支持。

15. **应急处理** ：遇到不能解决的问题，及时上报并寻求解决方案。

以上是客房部主管的主要职责，具体工作内容可能会根据酒店的具体情况和主管的个人职责有所差异

其他小伙伴的相似问题：

客房部主管如何提高团队服务质量？

客房部主管在成本控制方面有哪些策略？

如何处理客房部内部的投诉和问题？